ARS REGIA Tessuti preziosi, Parati e Ricami d'Arte

Ars Regia si riserva il diritto di variare le condizioni di vendita, dandone comunicazione alla clientela in questa pagina del nostro sito. Le eventuali nuove regole entreranno in vigore dal momento in cui saranno pubblicate e si riferiranno alle vendite future. Invitiamo quindi a prendere visione delle condizioni ogni volta che desiderate e procedere con un acquisto.

Art. 1 - PARTI DEL CONTRATTO

Fornitore: ARS REGIA di Pietro Siffi, ditta individuale registrata presso il Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Ferrara, REA n. 193524, con sede in Ferrara (FE), in via Terranuova 9, partita IVA 01735880385, la cui insegna è ARS REGIA, licenziataria per la vendita attraverso la rete internet di prodotti e servizi marchiati Ars Regia o comunque rientranti fra le attività di Ars Regia.

Cliente: la persona (persona fisica o altro soggetto di diritto) che, individuata tramite la registrazione al sito di Ars Regia o tramite telefono, fax e mail ha un ordine relativo a prodotti e/o prestazioni di servizi che sia stato accettato da Ars Regia.

Art. 2 - DOCUMENTI CONTRATTUALI

La compravendita dei prodotti e servizi è regolamentata dalle presenti Condizioni Generali che disciplinano il rapporto tra Ars Regia, da una parte, ed il Cliente, dall'altra, in ordine all'offerta dei prodotti e/o dei servizi pubblicata nel sito internet www.ars-regia.com (e negli altri siti allo stesso correlati) che unitamente alle condizioni di garanzia dei singoli prodotti costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

Le presenti Condizioni Generali potranno subire le modificazioni rese necessarie da successive disposizioni di legge e/o regolamenti.

Art. 3 - APPLICAZIONE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

L'acquisto da parte del Cliente di prodotti e/o prestazioni di servizi erogati da Ars Regia, indipendentemente dal fatto che tale acquisto avvenga tramite un sito o un call center di Ars Regia, è soggetto alle presenti Condizioni Generali che il cliente ha il dovere di leggere prima di procedere all'acquisto.
Non trovano applicazione altre condizioni o termini diversi da queste.
Le presenti Condizioni Generali sostituiscono tutte le altre condizioni o termini ai quali si faccia riferimento da parte del Cliente.
Ars Regia è autorizzata a modificare in qualunque momento, e senza previa comunicazione, queste Condizioni Generali, compreso le condizioni valide per il pagamento e la garanzia.
Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione della stessa nel sito internet e non avrà efficacia retroattiva.

Art. 4 - REGISTRAZIONE AL SITO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Per poter procedere all'acquisto di prodotti o di servizi il Cliente ha l'obbligo di effettuare la registrazione al sito al fine di garantire la massima trasparenza e sicurezza della transazione.
Durante la registrazione al Cliente verrà richiesto di inserire una UserID (nome utente) ed una propria password, ambedue necessarie per effettuare anche successivi acquisti senza dover procedere ad una nuova registrazione.
La registrazione dei dati del Cliente avviene sulla base e nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 recante disposizioni a "Tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali".
A tal fine viene precisato che i dati personali del Cliente, di cui Ars Regia garantisce la massima riservatezza nel rispetto della citata normativa, verranno trattati, comunicati e diffusi, anche con l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati direttamente e/o tramite terzi che tratteranno i dati con le stesse modalità per le finalità connesse all'acquisto dei prodotti che rientrano nel catalogo di Ars Regia, per finalità statistiche e, solo qualora il Cliente lo richieda, per l'invio di materiale pubblicitario e di commercializzazione di prodotti e servizi.
Il Cliente ha sempre la facoltà di esercitare i diritti riconosciuti dall'art. 13 della legge n. 196/2003.
Con la compilazione del modulo di registrazione e l'accettazione delle condizioni di acquisto il Cliente esprime il consenso al trattamento dei propri dati personali per le finalità connesse alla gestione dell'ordine. L'utilizzo dei dati a fini commerciali è invece soggetto all'espressione di un consenso di natura facoltativa da parte del Cliente.

E' di responsabilità del Cliente:

- comunicare dati personali veritieri, esatti, attuali e completi, così come richiesto sul sito di Ars Regia, ovvero da parte dell'operatore del call center;
- di occuparsi della gestione dei dati e di aggiornarli immediatamente in modo che sia sempre assicurata la loro esattezza, attualità e completezza.

Il cliente è inoltre responsabile della sicurezza della password di accesso da lui scelta.
Ars Regia non è responsabile per un uso non autorizzato delle password.

Utilizzo di "cookies"

Informiamo che alcune sezioni dei siti www.ars-regia.com, www.ars-regia.com, www.tridentinum.eu e www.tridentinum.it possono utilizzare "cookies" (piccole stringhe di dati trasmessi sul disco rigido del Cliente quando richiama un sito web o una determinata parte di un sito web) per la personalizzazione della sua visita a questo sito. Con l'accesso al sito di Ars Regia il Cliente segnala di essere d'accordo con l'utilizzo dei "cookies".

Art. 5 - CARATTERISTICHE E PREZZI DEI PRODOTTI O SERVIZI

I prodotti o servizi vengono offerti in vendita così come descritti ed al prezzo indicato nel sito di Ars Regia al giorno in cui viene inviato un ordine.
I prezzi esposti nel catalogo di Ars Regia - sono già comprensivi di IVA (ovvero altre imposte sulle vendite) che sarà indicata in dettaglio nella fattura emessa da Ars Regia per l'acquisto del prodotto e/o del servizio.
I prezzi indicati in catalogo, viceversa, non comprendono le spese di trasporto o di evasione che sono comunque indicate nella sezione finale prima dell'invio dell'ordine e specificate nella conferma di ricezione ordine inviata via e-mail al Cliente come al successivo art. 8. Queste vengono calcolate in riferimento al peso ed al volume dei prodotti acquistati ed imballati per la spedizione.
Non sono, di contro, indicate le spese di dogana o altre imposte nonché oneri e tributi pubblici previsti da Stati Esteri che variano da paese a paese e che il Cliente si dichiara d'accordo a pagare.

Art. 6 - INVIO DEGLI ORDINI

A seguito della registrazione, il Cliente può procedere ad ordinare i prodotti o a richiedere i servizi di proprio interesse inserendoli nell'apposito "carrello".
Una volta selezionato il prodotto o servizio dovrà indicare la modalità di pagamento prescelta tra quelle proposte ed i dati per la spedizione e la fatturazione.
Ars Regia si riserva il diritto di accettare solo gli ordini in cui venga indicato il Codice Fiscale e/o di Partita IVA (o un dato equivalente se non residenti in Italia). Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.

Art. 7 - MODALITA' DI PAGAMENTO ACCETTATE

Ars Regia accetta il pagamento solo tramite i sistemi di seguito elencati. Altre modalità di pagamento sono permesse solo previo assenso di Ars Regia per tramite del proprio call center telefonico o in altra forma e comunque confermato per iscritto da Ars Regia.

Carta di credito: il pagamento on line degli acquisti avviene tramite PAYPAL che accetta esclusivamente le carte di credito appartenenti ai circuiti Visa, MasterCard e Cartasì. L'acquisto viene perfezionato passando per una piattaforma sicura, certificata Verisign, gestita da PAYPAL.
L'importo dovuto verrà addebitato al cliente al momento dell’ordine, salvo riaccredito in caso Ars Regia non sia in grado di fornire il prodotto e/o servizio nei tempi indicati o diversamente concordati con il Cliente, fermo restando quanto indicato all'art. 9.

Altri sistemi di pagamento previsti sul sito di Ars Regia sono: rimessa diretta, pagamento tramite bonifico bancario o vaglia postale.

Eventuali rateazioni o forme di pagamento alternativo dovranno essere concordate di volta in volta tra venditore ed acquirente, ottenendone conferma scritta da parte di Ars Regia.

Art. 8 - CONFERMA DELLA RICEZIONE DELL'ORDINE ED ACCETTAZIONE DELLO STESSO

Ricevuto un ordine, Ars Regia invierà una conferma di ricezione a mezzo e-mail, nella quale verranno ricapitolati tutti gli estremi dell'ordine stesso onde consentire al Cliente di apportare eventuali modifiche in caso di errori. Gli estremi dell'ordine si riterranno corretti se non perverranno modifiche da parte del Cliente a mezzo e-mail al seguente indirizzo This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it entro 24 ore dalla conferma di ricezione.

A seguito della ricezione di un ordine Ars Regia verificherà l'effettiva disponibilità del prodotto ordinato o la possibilità di fornire il servizio richiesto e solo a seguito di tale verifica comunicherà la propria accettazione dell'ordine e la data indicativa di spedizione del prodotto, come indicato nell'art. 9.
Fino alla comunicazione di accettazione dell'ordine nessun obbligo sorge a carico di Ars Regia che è libera di accettare o meno ogni ordine pervenutole.
Nel caso in cui Ars Regia non sia in grado di evadere un ordine pervenutole lo comunicherà tempestivamente al Cliente. In tal caso quanto eventualmente ricevuto verrà restituito. Null'altro sarà mai dovuto ad Ars Regia a nessun titolo e per nessun motivo.
Consigliamo ai Clienti di conservare come prova di acquisto una copia stampata delle presenti Condizioni Generali, insieme ad una copia dell'ordine, della conferma d'ordine, della sua accettazione, della conferma delle modalità di pagamento e della fattura, ovvero di un appunto in merito.
Per esigenze di tutela e salvaguardia del Cliente, prima di procedere all'addebito, Ars Regia potrà eseguirà delle chiamate telefoniche a campione al Cliente per verificare l'effettiva provenienza dell'ordine dallo stesso. Per ottemperare alle suddette esigenze, nella fase di registrazione al sito, il Cliente è tenuto a comunicare il numero di telefono di rete fissa o mobile, ove possa essere contattato.
Ars Regia si riserva il diritto di rifiutare l'ordine, oltre che nei casi previsti al punto precedente, anche nei seguenti casi: fornitura di dati anagrafici non reali; precedente inadempimento di qualsiasi titolo nei confronti di Ars Regia, iscrizione nell'elenco dei protesti; assoggettamento a procedure concorsuali; mancanza di disponibilità della merce - per qualsiasi motivo - nei magazzini.
Ars Regia provvederà, a fronte della verifica dell'avvenuto pagamento, all'evasione degli ordini da lunedì a venerdì, dalle h. 9.00 alle h. 17.30.

Art. 9 - TERMINI DI CONSEGNA

In considerazione della realizzazione artigianale della maggior parte dei propri prodotti, la data di consegna è riportata a titolo indicativo: se il Cliente desidera che vengano rispettati dei termini specifici, dovrà indicarlo all'atto dell'ordine ed averne approvazione scritta da Ars Regia. Eventuali ritardi nella consegna da parte di Ars Regia non danno diritto all'acquirente di annullare l'ordine, rifiutare la merce o reclamare danni e interessi di mora.

Art. 10 - SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

Ars Regia effettuerà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente ad indirizzi di destinazione compresi tra quelli che il Cliente ha indicato all'atto della registrazione al sito di Ars Regia, salvo diverso accordo scritto.
La spedizione avverrà a mezzo corriere selezionato fra i fornitori di fiducia di Ars Regia e, comunque, utilizzando primarie società del settore.
In alternativa l'ordine verrà evaso totalmente ed in una unica consegna solo al momento della disponibilità di tutti gli articoli selezionati.
L'eventuale ritardo nella consegna o la sopravvenuta impossibilità di consegnare uno o più prodotti ordinati e confermati non inficia la validità dell'intero contratto che resta valido con riferimento a prodotti già consegnati o da consegnare in futuro.
Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali.

Consegna sul territorio Italiano, S. Marino e Città del Vaticano:

Ars Regia effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente a mezzo Corriere Espresso, all'indirizzo dallo stesso segnalato in fase di registrazione dei dati dell'ordine, indicativamente entro il termine specificato per ogni prodotto in catalogo e fermo restando quanto indicato all'art. 9.
Per ordini relativi a prodotti personalizzati la spedizione è soggetta ai tempi di realizzazione e può subire ritardi.

Consegna all'estero:

Ars Regia effettuerà la consegna dei prodotti ordinati dal Cliente a mezzo Corriere Espresso, all'indirizzo dallo stesso segnalato in fase di registrazione dei dati dell'ordine nei termini indicati nella conferma di ricezione dell'ordine, salvo ritardi doganali.
Per ordini relativi a prodotti personalizzati ai tempi indicati in tabella devono aggiungersi indicativamente 60 giorni lavorativi, fermo restando quanto indicato all'art. 9.
Le spese di trasporto, a carico del Cliente, vengono calcolate in riferimento al peso ed al volume dei prodotti acquistati ed imballati per la spedizione, nonchè alle tariffe applicate dal corriere in relazione al Stato di destinazione della merce.
Il destinatario della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nello Stato di destinazione della merce.

Eventuali ritardi nelle consegne non potranno mai essere imputati a Ars Regia, così come in alcun modo potranno essere imputati a Ars Regia eventuali danni causati dal Corriere Espresso per ritardata o mancata consegna, intendendosi il contratto perfezionato con la consegna del bene al Corriere stesso. Ars Regia si impegna però a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti a mezzo del Servizio Clienti appositamente dedicato e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti come per legge.
In caso di mancato ritiro della merce o mancata consegna per evento non imputabile a Ars Regia o al corriere, le spese di spedizione e rientro dei prodotti acquistati sono a carico del Cliente.
Fatta eccezione per i prodotti espressamente realizzati e personalizzati, il Cliente ha la possibilità di annullare in qualsiasi momento la Sua ordinazione prima della comunicazione di avvenuta realizzazione spedizione dei prodotti ordinati.

Consegna diretta al Cliente o a suo delegato

Fermo restando che la modalità ordinaria di consegna degli ordini avviene tramite Corriere Espresso, Ars Regia si riserva di accettare che il Cliente venga a ritirare la merce presso la propria sede. In questo caso dovrà essere il Cliente stesso, munito di un documento di identità valido, a ritirare la merce, ovvero una persona da questi delegata. In questo caso il Cliente dovrà inviare comunicazione scritta con delega al ritiro della merce, sollevando Ars Regia da qualsiasi responsabilità derivante da eventuali danni o inadempienze successive alla consegna di detta merce al delegato. Nella comunicazione dovranno parimenti essere indicati i dati del delegato (nome e cognome, data di nascita, documento di identità), in modo da permetterne l'identificazione all'atto della consegna. Se il Cliente desidera inviare un Corriere di propria fiducia e a proprie spese, ne dovrà dare parimenti comunicazione ad Ars Regia.

Art. 11 - ACCETTAZIONE DEL PRODOTTO DA PARTE DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto al momento della consegna a controllare l'integrità dell'imballaggio ricevuto e la corrispondenza del contenuto a quanto ordinato. Eventuali denunce in merito dovranno pervenire entro le 24 ore dal ricevimento dell'imballo a pena di decadenza.
Il Cliente è altresì tenuto a verificare immediatamente l'integrità dei prodotti acquistati ed a comunicare eventuali vizi o difetti entro gli otto giorni successivi alla consegna.
Trascorsi otto giorni dalla consegna senza che sia pervenuta la denuncia di vizi o difetti, i prodotti si considereranno controllati per accettazione dal Cliente alla consegna come da contratto e giudicati in buono stato e completi di tutti gli accessori, componenti o altri prodotti o elementi facenti parte del prodotto o con questi imballati in tutti i sensi.

Art. 12 - RILASCIO FATTURE

A fronte di ogni acquisto effettuato dal Cliente Ars Regia emetterà una fattura.
Nei casi di fatturazione in Italia il Cliente è tenuto ad indicare fra i dati richiesti il proprio Codice Fiscale ovvero, se persona giuridica o impresa individuale, la Ragione Sociale e la Partita IVA. Nei casi di fatturazione all'estero si richiede, solo per le persone giuridiche, l'indicazione della partita IVA o di un dato equivalente.

Art. 13 - DIRITTO DI RECESSO E REGOLE PER LA RESTITUZIONE

In esecuzione del disposto del D. Lgs. 185/99 di attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, il Cliente può restituire per qualunque motivo il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso completo della somma di acquisto effettivamente pagata.
Il Cliente potrà esercitare tale diritto, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce o dalla conclusione del contratto per i servizi, con l'invio di una comunicazione scritta Ars Regia, in Ferrara (FE), via Terranuova 9 mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento scritta in lingua italiana o inglese entro le 48 ore successive.
A seguito della suddetta comunicazione Ars Regia invierà al Cliente una e-mail nella quale verrà indicato il Numero di Autorizzazione al reso (RMA) ed allegato il modulo da compilare in ogni sua parte ed allegare all'imballaggio da rendere. Sullo stesso modulo saranno indicate le modalità di restituzione o di ritiro del bene da rendere.
La restituzione dovrà aver luogo nel termine di 11 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della Autorizzazione al reso e potrà avvenire solo se il prodotto è integro in tutte le sue parti e non utilizzato.
Il rimborso del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione per la restituzione del bene, che sono a totale carico del Cliente che intende recedere dall'acquisto.
Il Cliente sostiene il rischio di perdita o di danneggiamento del prodotto durante il trasporto fino all'indirizzo indicato da Ars Regia nel modulo di restituzione;
L'imballo con il quale i prodotti vengono rispediti a Ars Regia deve riportare all'esterno in maniera ben visibile il numero di Autorizzazione al Reso o "RMA". La fattura ricevuta dal Cliente va allegata in copia all'interno del pacchetto insieme al prodotto restituito;

Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti danneggiati o usati, non dotati di numero di restituzione (RMA), non riconsegnati entro il termine di cui sopra, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, Ars Regia si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del prezzo d'acquisto.
In questo caso Ars Regia è autorizzata a trattenere i costi relativi dal rispettivo importo da rimborsare.

In nessun caso saranno accettati resi effettuati dal Cliente mediante spedizioni con addebito a carico di Ars Regia (in Porto Assegnato).

Modalità di rimborso: entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso, Ars Regia rimborserà, con le limitazioni sopra citate, l'importo effettivamente versato dal Cliente mediante nota di accredito sul conto bancario o sulla carta di credito (o con altra forma di pagamento).

Art. 14 - ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di restituzione decade se il Cliente non acquista i prodotti e le prestazioni di servizi in qualità di consumatore. Non sussiste alcun diritto di restituzione e rimborso sul prodotto acquistato, neanche se unitamente ad altri prodotti, se è stata aperta la sigillatura del pacco. Non sussiste alcun diritto di recesso per prodotti personalizzati o ordinati espressamente per il Cliente.

Art. 15 - GARANZIA

La garanzia dovuta per legge sui prodotti commercializzati è di esclusiva competenza delle Aziende produttrici, ed il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto (indicata in fattura).
Una prestazione gratuita nell'ambito di garanzia è possibile solo dietro presentazione di una ricevuta comprovante l'acquisto e la data di acquisto. Pertanto Ars Regia consiglia al Cliente di conservare una copia della fattura insieme alla scheda di garanzia del prodotto acquistato, quando fornita dall'Azienda fornitrice.

Art. 16 - SOSTITUZIONE PRODOTTI CON DIFETTO DI FABBRICAZIONE O DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO

Se il prodotto acquistato su Ars Regia risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 8 giorni dal ricevimento scrivendo all'indirizzo e-mail This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it . L'e-mail dovrà contenere descrizione del difetto o del danno riportato dal prodotto. Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.
Ars Regia si riserva di sostituire il prodotto difettoso o di rimborsare il Cliente emettendo una Nota di Credito di importo pari al valore del prodotto difettoso o danneggiato.
In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Ars Regia. Quest'ultima provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.
Si precisa che per i prodotti personalizzati non è prevista la sostituzione per cambio di taglia.

Art. 17 - DIVIETO DI RIVENDITA DEI PRODOTTI E ACCESSORI SOTTO ALTRO MARCHIO.

Al Cliente non è permessa la rivendita dei prodotti o di parte degli stessi “sotto altro marchio”, componenti o accessori facenti parte della confezione dei prodotti. Oltre ad altri motivi, Ars Regia è autorizzata a respingere ordini effettuati dal Cliente se questi infrange questa disposizione (in riferimento a qualunque prodotto) o se Ars Regia ha motivazioni fondate nel sospettare che il Cliente abbia in passato infranto questa disposizione.

Art. 18 - OBBLIGHI DEL CLIENTE CIRCA LA PROTEZIONE DEI MODELLI

Il Cliente si impegna, all'atto dell'acquisto o anche della semplice ricezione della merce in visione, a tutelare i prodotti di Ars Regia, ponendo in essere tutte le precauzioni necessarie ad impedire che chiunque, con qualunque ragione, riproduca il modello del prodotto, o ne faccia fotografie tali da consentirne la duplicazione anche parziale, ovvero ne ricavi il cartamodello o ne prenda le misure specifiche; il Cliente si impegna parimenti a non dare i prodotti acquistati in prestito o in visione a concorrenti di Ars Regia, specialmente gli articoli che per la specificità del disegno o del modello sono esplicitamente indicati come "produzione esclusiva"; lo stesso dicasi per tessuti, paramenti liturgici ed altre creazioni di Ars Regia.

Art. 19 - CONTATTI

Per eventuali richieste contattare Ars Regia  all'indirizzo di posta elettronica This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it oppure scrivere a Tridentinum di Pietro Siffi, via Terranuova 9, 44100 Ferrara FE.

Art. 20 - DIRITTO VIGENTE, FORO COMPETENTE E LINGUA DEL CONTRATTO

La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Le presenti Condizioni Generali sono state redatte in lingua italiana con specifico riferimento alla legislazione italiana cui è sottoposta ogni controversia dovesse insorgere circa l'interpretazione e l'esecuzione del contratto. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.